מדיניות פרטיות
GALBUY
פרטי בעל האתר ובעל השליטה במאגר
שם – דרור גל
מספר מזהה – ע.מ. 029736022
דואר אלקטרוני – info@galbuy.com
טלפון – 055-6660691
כתובת האתר – galbuy.com
מען למשלוח דואר – הנביאים 38, אשדוד.
-
כללי
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ומבקשים להסביר באופן ברור איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש ואילו זכויות עומדות למשתמשים.
מדיניות זו נועדה, בין היתר, למסור מידע בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, ולהוראות דין נוספות החלות על פעילות האתר.
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
השימוש באתר כפוף למדיניות זו. כאשר הדין מחייב הסכמה נפרדת לעיבוד מסוים, כגון דיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, תתבקש הסכמה מתאימה. אין חובה חוקית למסור מידע, אך אי-מסירת מידע הנחוץ לביצוע הזמנה או למתן שירות עלולה למנוע את ביצוע הפעולה או קבלת השירות.
-
המידע שאנו אוספים
2.1. בעת השימוש באתר ובשירותיו עשוי להיאסף מידע המזהה אותך או הנוגע אליך, ובהם:
- פרטי יצירת קשר, כגון שם, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון;
- מידע שמסרת בהתכתבויות או בתקשורת עם בעל האתר, לרבות תמונות, דגם המכשיר, מספרי חלק ופרטים הנחוצים לבירור התאמה;
- פרטי הזמנות והיסטוריית רכישות;
- מוצרים ושירותים שהתעניינת בהם;
- מידע שנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה, בהתאם להעדפותיך ולדין;
- כתובת IP ומזהים טכניים נוספים.
2.2. כמו כן עשוי להיאסף מידע שאינו מזהה אותך במישרין, כגון:
- סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר;
- אופן השימוש באתר, העמודים שבהם ביקרת והפעולות שביצעת, כגון צפייה במוצר או הוספה לעגלה;
- העדפות תצוגה ושפה.
-
איסוף, אחסון והעברה מחוץ לישראל
המידע יישמר במערכות בעל האתר ובמערכות ספקים הפועלים מטעמו. השרתים והמערכות עשויים להיות בישראל או מחוץ לישראל. העברה או אחסון מחוץ לישראל ייעשו בכפוף לדין ולהסדרים המתאימים עם הספקים, ככל שנדרשים.
-
מטרות השימוש במידע
השימוש במידע ייעשה לצרכים הבאים, בהתאם למדיניות זו ולדין:
- הפעלת האתר ומתן השירותים;
- ביצוע הזמנות, סליקה, הפקת חשבוניות ואספקת מוצרים;
- מענה לפניות, בירור התאמת חלקים ומתן שירות לקוחות;
- שיפור האתר, התכנים וחוויית המשתמש;
- אבטחת מידע, מניעת הונאות, בקרה ואכיפת תנאי השימוש;
- ניתוח נתוני שימוש ופרסום מותאם, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;
- דיוור שיווקי, רק בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין.
-
הבסיס לעיבוד המידע
המידע יעובד כאשר הדבר נדרש לביצוע הזמנה או למתן שירות, כאשר ניתנה הסכמה מתאימה, לשם קיום חובה חוקית, לצורך אינטרס לגיטימי המותר לפי דין או מכוח בסיס אחר הקבוע בדין.
-
דיוור אלקטרוני ויצירת קשר
הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני, במסרון, ב-WhatsApp או באמצעי דיגיטלי אחר יישלחו רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה לבעל האתר. הודעות תפעוליות הנחוצות לביצוע הזמנה, אספקה או טיפול בפנייה אינן דיוור שיווקי.
-
מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
המידע יימסר לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נחוץ להפעלת האתר, למתן השירות, לקיום חובה חוקית או למטרה אחרת המותרת לפי דין. בין היתר, מידע עשוי להימסר ל:
- חברת הסליקה וספקי תשלום;
- מערכת הפקת חשבוניות והנהלת חשבונות;
- חברות שילוח ודואר ישראל;
- ספקי אחסון, גיבוי, אבטחה, תחזוקה ופיתוח;
- ספקי מערכות ניהול החנות (WordPress, WooCommerce), וכן ספקי תוספים ושירותים הנחוצים להפעלת החנות;
- ספקי דואר אלקטרוני, SMS, אוטומציה וניהול תקשורת עם לקוחות;
- פלטפורמות מדידה ופרסום (Google, Meta), בכפוף להעדפות המשתמש ולהוראות הדין.
האתר עשוי להשתמש ב-WhatsApp, לרבות WhatsApp Business API (WABA), לתקשורת עם לקוחות ולבירור התאמת חלקים. במסגרת זו עשויים להישמר מספר הטלפון, תוכן ההודעות, תמונות ופרטי מכשירים או חלקים שנמסרו על ידי הלקוח.
בעל האתר עשוי להשתמש במערכת צ’אט של ספק צד שלישי, וכן במערכות אוטומטיות ו/או מבוססות בינה מלאכותית, לרבות צ’אטבוט, לצורך קבלת פניות, ניהול שיחות, מיון פניות, עיבוד מידע ומתן מענה ראשוני. במסגרת השימוש במערכות אלו, מידע שנמסר בפנייה, לרבות תוכן השיחה, פרטי יצירת קשר, תמונות, קבצים ופרטי מכשירים או חלקים, עשוי להיות מועבר לספק המערכת ולהישמר או להיות מעובד באמצעותו, ככל שנדרש לצורך תפעול השירות ומתן המענה, בהתאם להסכם עם הספק, למדיניותו ולהוראות הדין. אין למסור במסגרת פנייה מידע שאינו נחוץ לטיפול, ובפרט מידע רגיש שאינו קשור לבקשה.
ספקים חיצוניים עשויים לפעול לפי תנאי שימוש ומדיניות פרטיות משלהם. בעל האתר יפעל להתקשר עם ספקים מתאימים ולהגביל את השימוש במידע למטרות השירות, ככל שנדרש לפי דין.
מידע עשוי להימסר גם במקרה של מחלוקת משפטית, פעולה בלתי חוקית, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן במסגרת שינוי מבני בעסק, ובלבד שהגורם המקבל ייטול על עצמו את החובות החלות על המידע, ככל שנדרש.
-
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
עוגייה היא קובץ קטן הנשמר בדפדפן ומשמש, בין היתר, להפעלת האתר, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה ופרסום.
האתר עשוי להשתמש בסוגים הבאים של עוגיות:
- עוגיות חיוניות – נדרשות לתפעול תקין, אבטחה, סל קניות ופעולות בסיסיות;
- עוגיות ביצועים ומדידה – משמשות לניתוח השימוש באתר, כגון Google Analytics;
- עוגיות פרסום – משמשות למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם, כגון כלים של Google ו-Meta.
עוגיות שאינן חיוניות יופעלו, ככל שנדרש לפי דין, רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש. ניתן יהיה לשנות את הבחירה באמצעות קישור או לוח הגדרות עוגיות באתר. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
-
אבטחת מידע
בעל האתר וספקיו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה או חשיפה של מידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה יפעל בעל האתר בהתאם להוראות הדין ולנסיבות האירוע.
-
תקופות שמירת המידע
המידע יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, קיום חובה חוקית, ניהול מחלוקת או הגנה על זכויות. בין היתר:
- פרטי הזמנות, חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות יישמרו לתקופה הנדרשת לפי דין ולצרכים עסקיים לגיטימיים;
- פניות שירות, תמונות, שיחות WhatsApp ונתוני צ’אטבוט יישמרו כל עוד הדבר נחוץ לטיפול בפנייה, שירות לקוחות, בירור מחלוקת או הגנה משפטית;
- מידע שיווקי יישמר עד לביטול ההסכמה או כל עוד קיימת מטרה חוקית לשמירתו;
- לוגים, נתוני אבטחה וגיבויים יישמרו לפי מחזורי אבטחה וגיבוי סבירים ובהתאם לדרישות הדין.
בעל האתר יבחן מעת לעת מידע שאינו נחוץ עוד ויפעל למחיקתו או להפיכתו לאנונימי, בכפוף לחובות חוקיות ולמגבלות טכניות סבירות.
-
זכויות נושא המידע
11.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.
11.2. אדם שמצא שמידע עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לפנות בבקשה לתקנו או למוחקו, בהתאם לדין.
11.3. בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת info@galbuy.com. לצורך אימות זהות וטיפול בבקשה ייתכן שיידרשו פרטים נוספים.
-
דיווח על פגיעה בפרטיות
אם אתה סבור שפרטיותך נפגעה או שיש לך שאלה בנוגע לעיבוד המידע, ניתן לפנות לכתובת info@galbuy.com ולפרט את נסיבות הפנייה. בעל האתר ישיב בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.
-
שינויים במדיניות
המדיניות תעודכן מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות, בטכנולוגיה או בדין. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בדרך מתאימה, והסכמה חדשה תתבקש כאשר הדבר נדרש לפי דין.
מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה בחודש אוגוסט 2026.
